Confidențialitatea ta contează. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și Legii 190/2018.
1. Cine suntem
Site-ul totalsolar.ro este deținut și operat de TotalSolar SRL, cu sediul în Strada Exemplu 1, Târgoviște, jud. Dâmbovița, cod poștal 130000.
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne contactezi la:
- Email: contact@totalsolar.ro
- Telefon: 0700 000 000
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți răspunde la cerere și a-ți oferi serviciul.
Date pe care le furnizezi voluntar
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: număr de telefon, email (opțional)
- Date de localizare: localitate, județ (pentru ofertă)
- Detalii cerere: număr persoane, tip acoperiș, mesaj liber
Date colectate automat (cu consimțământul tău)
- Adresă IP (anonimizată în Google Analytics)
- Tip browser și sistem de operare
- Pagini vizitate, timp pe site
- Sursă trafic (Google, social media, link direct)
Nu stocăm date de plată: facturarea se face separat, prin sistemul nostru contabil, după ce comanda e confirmată.
3. În ce scop folosim datele
| Scop | Tip date | Temei legal |
|---|---|---|
| Răspuns cerere ofertă | Nume, telefon, email, localitate, detalii | Art. 6.1.b GDPR (precontractual) |
| Comunicare ulterioară | Telefon, email | Art. 6.1.f GDPR (interes legitim) |
| Facturare și obligații fiscale | Nume, adresă, CNP/CUI după caz | Art. 6.1.c GDPR (obligație legală) |
| Analiza anonimă a traficului | IP anonimizat, navigare | Art. 6.1.a GDPR (consimțământ) |
| Marketing și remarketing | Cookies marketing | Art. 6.1.a GDPR (consimțământ explicit) |
4. Cât timp păstrăm datele
- Cereri ofertă fără comandă: 12 luni de la primire, apoi se șterg automat.
- Date clienți (comenzi finalizate): 10 ani — obligație legală conform Codului Fiscal.
- Date analytics: până la 14 luni (Google Analytics 4).
- Cookies marketing: până la 90 de zile.
5. Cu cine partajăm datele
Datele tale nu sunt vândute și nu sunt partajate cu terți pentru scopuri comerciale. Excepții strict tehnice:
- Hosting și infrastructură: Cloudflare (CDN și securitate), GitHub (cod sursă), Cloudflare Pages (hosting).
- Email: Resend sau Google Workspace pentru livrarea formularelor de contact.
- Analiză: Google Analytics 4 (date anonimizate, doar cu consimțământul tău).
- Contabilitate: firma noastră contabilă, conform legii.
- Autorități publice: doar la cerere legală motivată (instanțe, ANAF).
Toți acești parteneri respectă GDPR prin acorduri de prelucrare (DPA) și SCC pentru transferuri în afara UE.
6. Securitatea datelor
- Site-ul folosește HTTPS / TLS 1.3 pentru toate transferurile.
- Acces restricționat la datele clienților — doar persoanele autorizate.
- Backup-uri zilnice cu criptare la rest.
- Nu stocăm parole sau date de card pe servere proprii.
7. Drepturile tale (GDPR)
Conform articolelor 15-22 din GDPR ai dreptul de:
- Acces — să afli ce date despre tine prelucrăm.
- Rectificare — să corectezi date inexacte.
- Ștergere („dreptul de a fi uitat") — să soliciți ștergerea, cu excepția datelor pe care le păstrăm prin obligație legală.
- Restricționare — să limitezi prelucrarea în anumite condiții.
- Portabilitate — să primești datele într-un format structurat și să le transferi la alt operator.
- Opoziție — la prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing direct.
- Retragere consimțământ — oricând, prin email sau din setările cookies.
- Plângere ANSPDCP — la www.dataprotection.ro.
8. Cum exerciți drepturile
Trimite cerere scrisă la contact@totalsolar.ro cu subiectul „Cerere GDPR". Răspundem în maxim 30 de zile calendaristice, conform GDPR. Pentru cazuri complexe, putem prelungi cu încă 60 de zile cu notificare.
9. Cookies
Pentru detalii despre cookies-urile folosite, vezi Politica de cookies.
10. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică din când în când. Modificările semnificative vor fi semnalate prin re-deschiderea banner-ului de cookies. Versiunea curentă e datată mai jos.
Ultima actualizare: .