1. Părțile
Site-ul totalsolar.ro este deținut și operat de TotalSolar SRL, denumit în continuare „Vânzător". Persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o cerere de ofertă sau o comandă este denumită „Cumpărător".
Date de contact:
- Email: contact@totalsolar.ro
- Telefon: 0700 000 000
- Adresă: Strada Exemplu 1, Târgoviște, jud. Dâmbovița
- CUI: [de completat]
- Reg. Com.: [de completat]
2. Acceptarea termenilor
Plasarea unei comenzi pe TotalSolar implică acceptarea integrală a acestor termeni, precum și a Politicii de confidențialitate și a Politicii de cookies. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând; modificările intră în vigoare la momentul publicării lor pe site.
3. Produse și servicii
Vânzătorul comercializează exclusiv:
- Panouri solare apă caldă nepresurizate cu controller electronic TK-8A — modele 150L, 200L, 240L (capacități pot fi adăugate).
- Servicii de montaj profesional în Dâmbovița (zona deservită direct) și județele vecine: Argeș, Prahova, Ilfov, Giurgiu, Teleorman.
- Service post-vânzare în perioada de garanție.
Nu vindem panouri cu vas de flotor sau panouri presurizate. Pentru explicații tehnice, vezi pagina De ce controller electronic.
4. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt orientative, exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul final e confirmat în oferta scrisă și include:
- Panoul ales (rezervor inox SUS304, tuburi vidate Φ58×1800 mm, controller TK-8A, suport metalic);
- Manopera de montaj;
- Materialele auxiliare standard (țeavă PPR/Cu până la 6m, izolație vată minerală + folie aluminiu, fitinguri, robineți);
- Deplasarea: în Dâmbovița — gratuită; în județe vecine — la cost minim, comunicat în ofertă.
Lucrările suplimentare (modificări la acoperiș, instalație existentă defectă, țeavă peste 6m, suport pentru acoperișuri atipice) se ofertează separat, transparent.
5. Comenzi și ofertă
Cererea de ofertă transmisă prin formular sau telefon nu reprezintă o comandă fermă. Comanda devine fermă numai după:
- Trimiterea de către Vânzător a ofertei scrise (email);
- Confirmarea explicită a Cumpărătorului în scris (răspuns email sau formular);
- Eventualul avans (dacă e cazul) sau confirmarea modalității de plată.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă, în special în caz de stoc indisponibil, eroare evidentă de preț sau zonă geografică în afara acoperirii curente.
6. Modalități de plată
- Numerar la livrare/montaj;
- Transfer bancar (avans + sold sau integral la confirmare);
- Card bancar (la sediu, dacă e cazul);
- Plata în rate, dacă aplicabil — confirmare în ofertă.
7. Livrare și montaj
Termenul standard este 5-14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Vânzătorul anunță cu 2-3 zile înainte data și intervalul orar exact.
Cumpărătorul trebuie să asigure accesul echipei la locul de montaj la data convenită. În caz de neprezentare nemotivată, deplasarea suplimentară se facturează la cost.
8. Garanție
- Garanție produs: 5 ani pe panou (rezervor inox, tuburi vidate, controller TK-8A).
- Garanție montaj: 2 ani pe lucrare (etanșeitate, izolație, fixare suport).
- Service primul an: o vizită de verificare gratuită, la cerere.
Garanția nu acoperă:
- Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate;
- Daune din calamități naturale (grindină majoră, fulger, alunecări de teren);
- Uzura normală a componentelor după perioada de garanție;
- Probleme cauzate de izolația suplimentară făcută de terți.
9. Dreptul de retragere (consumatori persoane fizice)
Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia.
Procedura:
- Trimiți notificare scrisă la contact@totalsolar.ro sau prin formular contact.
- Returnezi produsul în starea în care l-ai primit, în termen de 14 zile de la notificare.
- Costurile de returnare sunt în sarcina Cumpărătorului.
- Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produsului, prin aceeași metodă de plată.
Excepție: Dreptul de retragere nu se aplică pentru produse care au fost montate de către Vânzător la sediul Cumpărătorului (Art. 16 lit. c și e din OUG 34/2014, „bunuri confecționate sau adaptate la specificațiile consumatorului"). În acest caz, garanția și remediarea defectelor se fac conform secțiunii 8.
10. Răspundere
Vânzătorul nu este răspunzător pentru:
- Daune indirecte, pierderi de profit, lipsa de uz a produsului;
- Întârzieri cauzate de furnizori sau curieri;
- Probleme tehnice externe (rețea, pene de curent prelungite, conditii meteo);
- Utilizarea produsului contrar instrucțiunilor.
11. Drepturi de proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo, ilustrații, design) este proprietatea TotalSolar SRL și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
12. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă nu e posibil:
- Consumatorii pot apela la ANPC (anpc.ro) sau la platforma SOL a Comisiei Europene (ec.europa.eu/consumers/odr).
- În caz de litigiu nesoluționat amiabil, instanța competentă este cea de la sediul Vânzătorului.
13. Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Pentru comenzile în curs, se aplică termenii valabili la momentul plasării comenzii.
Ultima actualizare: .